Группа дилеров Dilawri нанимает 360. Агентство по капитальному ремонту присутствия в Интернете

Группа компаний Dilawri, крупнейшая канадская дилерская группа, меняет свое цифровое присутствие с серьезным перезапуском, который, по ее словам, будет отражать изменение отношения потребителей к онлайн-покупкам.

Dilawri, которая имеет 72 франшизы и представляет 30 брендов в Квебеке, Саскачеване, Онтарио, Альберте и Британской Колумбии, сотрудничает с 360. Агентство Монреаля инициирует полное цифровое преобразование своих дилерских центров и услуг.

360.Agency является поставщиком автосалонов с более чем 400 клиентами в Северной Америке.

Финансовые условия сделки не разглашаются.

Дэвид Ботс, директор по национальным операциям Dilawri, рассказал Automotive News Canada, что изменение происходит одновременно с тенденцией потребителей покупать товары с веб-сайтов или приложений. Он сказал, что, несмотря на быстрые изменения и достижения, которые формируют почти каждый сектор розничной торговли, опыт автомобильной торговли остается в основном неизменным.

«В настоящее время мы находимся в процессе очень сложного процесса, чтобы точно определить, как будет выглядеть новый опыт», - сказал Ботс. «То, к чему мы стремимся, - это обеспечить удобство работы с клиентами по всем каналам, что подчеркивается новым уровнем прозрачности, гибкости и удобства.

«Мы считаем, что возможно принять уникальность каждого из наших дилерских центров, их соответствующих рынков и наших директив [брендов производителей], в то же время гарантируя, что мы обеспечим последовательность в опыте работы с клиентами и владении всей группой».

По словам Бутса, более трех лет назад Dilawri Group инициировала внутренний проект по созданию цифровой стратегии и дорожной карты для своей компании, провела обширные исследования и консультации с заинтересованными сторонами для разработки групповой стратегии и представления о том, как должен выглядеть опыт покупки и владения клиентом. ,

«Эта оценка включала рассмотрение многочисленных подходов, таких как создание нашей собственной технологической компании, партнерство с существующим поставщиком технологий или работа с решениями, уже имеющимися на рынке», - сказал он. «Мы оценили бесчисленное количество поставщиков, платформ и технологий, как автомобильных, так и не автомобильных, в США и Канаде.

«С первой встречи с 360.Agency мы разделили общее видение будущего автомобильной розницы».

За последние 10 лет 360.Agency работало с более чем 600 автосалонами. За последние два года компания установила тесные партнерские отношения с производителями и запустила первую в Канаде онлайн-платформу электронной коммерции: Showroom 360.

Луи-Ив Клотье, президент 360.Agency, сказал, что первая фаза трансформации сайта начнется в августе, а вторая фаза начнется через шесть месяцев.

«Dilawri на сегодняшний день является самым большим [автомобильным] клиентом для нас, потому что они самые большие в Канаде», - сказал Клотье. «С таким партнером, как Dilawri, у них одинаковое видение, а также воля, и они хотят оставаться лидером в… изменении ландшафта розничных сетей в Канаде и Северной Америке».